大約兩個多月前的一個上午，我忙完其他事情，回到電腦前，看到QQ閃爍，點開一看，是一位客人在詢價，他說：你好，晚霞紅景觀石3*2.5米的，大概什么價，有現(xiàn)貨嗎？，呵呵！客人已經(jīng)等急了，連著抖動了幾次，我趕忙回答，下面是聊天記錄：

我：您好！您是哪里的？

他：湖南，你們那是產(chǎn)地？是嗎？

我：是的。

于是，我選擇幾張較符合他要求的晚霞紅景觀石現(xiàn)貨產(chǎn)品圖片，發(fā)去幾張供他選擇。他收到后說：大概多重？

我：每塊的上面有規(guī)格，您算一下，就知道了，

他：好的，河南到湖南永州的運費   大概多少？

我趕忙查了一下，告訴他大致的運價。然后，他讓我給每塊石頭報價，按他的要求，每塊都標了價給他，接著我又說：這只是現(xiàn)貨中的一部分，如果確定需要，可以來廠選貨，價格絕對優(yōu)惠。

他：恩 好的，我要拿去工地上看，有需求再聯(lián)系。

對于這樣詢盤的客戶，咱見得多了，也就習(xí)以為常。這種客人，既不能說話太多，也不能上桿子追的太緊，要不然會把人嚇跑的。所以，平常心對待即可，既然人家現(xiàn)在不是太著急要貨，那就慢慢等吧！

于是，我就給他留下了手機號碼，以便在他確定需要的時候聯(lián)系，就這樣，第一次聊天結(jié)束。
事情過去好幾天也沒見回音，原本以為沒什么希望，而自己事情又多，慢慢的就把這個詢盤客人給忘掉了。
這一天又接到一位湖南客人打電話索要5米左右的晚霞紅景觀石圖片看看，我就讓他把QQ報給我，以便給他發(fā)圖片，一添加到好，系統(tǒng)提示已經(jīng)在列表內(nèi)，不能重復(fù)添加，點開一看，乖乖！還是之前那位詢盤的湖南客戶。我就趕緊給他打招呼，然后給他發(fā)接近這個規(guī)格的晚霞紅景觀石圖片供他選擇，他收到看了一會說：那個5.1米的看上去還可以，然后問我價格，我就給他報了價，于是，圍繞著那塊石頭，我們進行了一番討價還價，當價格已經(jīng)接近底線時我說：現(xiàn)在已經(jīng)是最低價了，我們也有成本的，不能再少了，否則，我們無法合作。客人沉默了一會兒，說這塊石頭還要刻幾個字，是步行街上用的，讓我做一個效果圖給他看一下，于是我問他要刻的什么字，然后如他所愿做了個效果圖給他，他收到后說：ok，這幾天就會有消息，這塊石頭暫時給我留著，等幾天就會有消息。就這樣，第二次聊天結(jié)束。
晚霞紅景觀石的銷量不錯，在國內(nèi)也是比較有名氣的，而我們這里又是出產(chǎn)地，所以，吸引了全國各地的客商來選購，在那位湖南客人二次詢盤之后，我哪！又賣了兩車貨，這輛車貨的客人選貨時問起那塊5.1米的景觀石頭什么價時我說 ：那塊不賣，已經(jīng)定出去了。畢竟咱答應(yīng)過湖南的客戶要等他消息的，咱不能不講誠信，對吧！

大約過了一個禮拜，一看湖南的那位客人在線，就趕忙給他打招呼，問他那塊石頭到底確定要不要？客人說：你放心  我肯定要的，就是那個字體還沒有確定好，要不我先給你打點定金過來吧！

呵呵！其實??！我也正是這個意思，只是沒想到客人卻先提出來了，我很高興的說：可以的，您很爽快，這樣以來那塊石頭任誰來我都不會賣的，因為有客人要那塊石頭 我都沒有賣的，一直在等您的消息。

他說：嗯  謝謝啊! 說實話  也是第一次做生意    是吧! 誠信很重要, 這次做好了   以后的機會大把,
我回答說：是的 誠信是企業(yè)發(fā)展下去的基石 沒有它是長久不了的。

他：我也很相信你們，也相信我們能夠把生意一直做下去 ，做好。把你的帳號發(fā)過來，反正也是第一次  是吧 ！  我們以前也沒有接觸過      但我還是愿意相信你們，
看到客戶如此爽快，讓我很是感動，說道：謝謝您的信任 我很感激 請放心 我們也是誠實商家 不會為了您這點定金 而毀了信譽的。
我的回答仿佛給他吃了定心丸似的，
他說：嗯 好的，今天之內(nèi)   一定打過去，
我說：好的，互惠互利 合作愉快  、、、、

下午客戶如約打了2000元定金到我的賬戶上，本來嘛！那就是一塊做好的景觀石，只需刻上幾個字就成了。
如今，那塊景觀石已經(jīng)安全到永州并且安裝成功，呵呵！這單生意我和客戶連面都沒見，只在QQ上聊了3次就成交了，除了客戶對我們極大的信任和支持外，更重要的是我們要以信對人，以誠經(jīng)營，訂單才會源源不斷，企業(yè)才會長久發(fā)展。