怎樣承接裝飾石材工程，怎樣做好裝飾石材工程，筆者經過多年實踐經驗歸納如下幾點，供業內參考。

1.建立一支反應快速的采購隊伍

為順應當前及未來建筑裝飾市場快速交貨的市場需求，在同行中打造工程承接優勢，打造一支反應快速的采購隊伍是一個工程能否按期完成的關鍵。訂單接下來了，如果原材料不能及時購回或者購不回來，購回的原材料達不到客戶的質量要求，就如“巧媳婦難做無米之炊”一樣。建立一個全國、全世界的采購信息網絡，與世界各主要石材原材料生產國建立良好的協作關系，確保采購的及時性。

2. 嚴把原材料的采購關

經驗證明，一個工程能否執行順暢，能否打造成精品、優質工程，與客戶的后續工程能否繼續合作，原材料的好壞起著決定作用。因此，企業要打造工程承接優勢，必須嚴把原材料關，從原材料上認真對待。企業必須針對高端市場的要求采購最好的原材料來生產加工，沒有優質的材料是不可難打造出高端市場優勢的。

我們要走出普通石材品種、大眾化石材品種經營的誤區，逐漸向高端化品種經營的方向發展，把更多的精力放在裝飾價值更高的石材品種上，走高端市場路線。

3.獨特品種的經營

石材行業要打造工程承接優勢，首先要有自己的“法寶”，“秘密武器”，這就要求企業在工程承接材料上要有自己的絕對優勢、獨劈蹊徑的品種，令同行望塵莫及的特點。如果我們還徘徊在經營與大家一樣的大眾化的品種上，任何的一個大企業在成本上是不可能占有優勢的。

4.加強工程承接前后與客戶的有效溝通

這幾年，我們的許多項目執行困難、磨難較多，客戶在石材特性、特點的溝通不足有很大的關系。承接前提供的樣品與供貨時的產品差異較大，爭議不斷，造成了客戶對企業的抱怨，影響了長期合作，長此以往，客戶漸漸失去了對制造商的信任，也使企業在同行中的優勢逐漸喪失了。因此，加強工程承接前、后與客戶的有效溝通，及時將材料使用前、后存在的問題向客戶反映，并快速抉擇，是我們打造工程承接優勢的一個不可忽視的工作重點。

5.提高業務人員的專業水平，打造一支高水平、高素質的員工技術隊伍

全方位提高業務人員的專業技術水平，業務的溝通技巧，商務談判技巧，使業務員不僅要懂業務、更要懂得石材專業的技術，建筑裝飾的專業知識。在工程承接的取舍上業務員不僅要知道“取”，同時，也要懂得根據企業的優劣勢情況“放”，有時“放”比“取”更重要，更有價值和意義。不能為做單而做單，更要從企業與客戶長遠發展的利益看問題。

業務員要了解工程項目特點、定位，把各種有利于企業發展的信息收集回來，與采購、生產、技術等部門建立密切的聯系，為共同打造工程承接優勢集思廣益、貢獻力量。

企業要加強與國內外同行業的技術交流，不斷提高企業的質量內控標準。同時通過請進來，走出去等途經，有針對性地開展繼續教育、崗位培訓、技能培訓等，努力建設一支高素質的職工隊伍以滿足打造工程承接優勢的要求。

6. 信守承諾，交貨及時

石材行業激烈競爭的一個核心焦點就在于生產交貨期，如何信守對客戶的承諾及時而迅速地將貨物發給客戶是打造石材行業承接優勢的最為重要的方面。這就要求企業建立起一個快速反應的經營組織系統，統籌從采購、業務、生產、技術、財務、運輸的各項工作，使各部門圍繞著如何迅速地為客戶提供產品有序地工作，及時準確地把貨物送到客戶手中，使工程如期完成。  

 7. 關注細節，重視質量，打造精品工程

“細節是魔鬼”，20世紀最出色的建筑師之一密斯·凡·德羅這樣說。細節就是事物的細微之處，有時候細節毫無聲息，就像隨便加工河豚吃后也許不會中毒，但那只是沒有發作的偶然，這正是細節的魔鬼，不發作則已，一發作就不可收拾。因此，要想打造高端市場的優勢，必須在產品加工細節上做文章，要培養生產者養成注重細節的良好習慣，打造高端市場的精品工程，樹立高端市場的良好形象和口碑。

同時，企業要在技術和質量上打造出自己的石材品牌，最為重要的一個方面是要不斷地創新，使自己品牌聲譽鵲起，以高質量的產品打造精品工程，以優良的產品質量贏得客戶的口碑，與客戶共利益，才可創造出可觀的經濟效益。同時，在石材同行業面臨激烈競爭，企業之間相互壓價的情況下，企業絕對不能以犧牲產品質量來換取自己的短期利益。要始終對客戶要秉守誠信，全員要樹立“用我們的石材產品客戶最放心，對客戶的質量永遠不打折扣”這樣一個質量信念，始終把產品質量、客戶的利益放在第一位，永遠為客戶提供一流的產品。

8. 服務優異，客戶滿意

隨著社會的發展、經濟的繁榮，服務已成為了衡量一個企業是否具有永續競爭力的一個重要指標。因此，企業必須在為客戶服務上下功夫，提供優質的售前、售中、售后服務，讓客戶乘興而來，滿意而去。  

9. 發揮自己的優勢，揚長避短

企業要分析自己在同行中的優勢、劣勢，找準自己的定位，避開同行的鋒芒；發揮自己的優勢，用優勢的技術、優勢的產品、產品質量、優勢的品種參與市場競爭，只有發揮自己的優勢，揚長避短，才能打造出承接工程的優勢。

10. 加強與設計師的聯系與溝通，提供技術服務

打造高端市場優勢，加強與設計師的前期溝通工作非常重要。要讓設計師了解企業的現狀、企業的優勢；同時，企業也要了解設計師的所想、所做及未來對產品的需求走向，提前按設計師的意圖開發出市場未來需要的產品。

石材市場是一個特殊的市場，設計師的設計理念決定著石材市場的未來走向、石材品種需求、產品發展趨勢，企業的發展前景。設計師的設計意圖、觀念可以讓一個企業興旺發達，也可以讓一家興旺的企業墜入萬劫不復的深淵，走向沒落。加強與設計師的良性互動是打造高端市場優勢的一個非常基礎的工作。

11. 加強用料規劃管理，確保用料滿足客戶高端市場要求

這些年，企業把追求出材率放在第一位，在這種思想的影響和左右下，我們的許多高端市場工程的項目本來完全可以打造成精品工程項目，最后都是因為用料規劃管理方面存在的問題導致了客戶的抱怨、投訴、甚至中止了與我們以后的合作，我們在高端市場項目的承接上正在失去競爭力。對于高端市場項目的加工，我們必須打破以往的慣性思維，不能以犧牲客戶的利益來換取我們的利益，要做好高端市場項目，打造高端市場項目的優勢，有時候我們必須犧牲自己的利益去換取高端市場的的口碑。

12. 設備先進，加工工藝精良

科學技術的發展推動生產效率的提高、促進產品的升級換代，對提升和穩定產品質量起到決定性的作用。企業要打造工程高端市場優勢，每年必須投入一定的資金對現行的設備進行更新，進行技術改造，用先進的設備武裝自己，用先進的工藝充實自己，用先進的設備和卓越的加工工藝不斷打造自己的核心競爭力，創造出它人無法超越的技術優勢，使自己的加工技術、產品加工質量、生產效率走在同行前列，成為同行的佼佼者。

從企業現有的設備來看，我們還落后于同行。比如數控萬能加工中心企業至今沒有，使許多高難度、高技術含量的產品我們無法加工或用手工加工。高端的設備必須要引進，否則的話，我們在加工高難度、高精度的產品方面是無法與擁有這類的設備廠家抗衡的。

 13. 定位高端市場，樹立良好的高端品牌

 打造高端市場優勢企業自身定位就要高，把發展目標放在高端市場上。對內部的產品要求“高質量”，對外部要求積極參與高端市場激烈的市場競爭。把品牌融入生活，塑造完美生活，與客戶共創石材人生。企業要把“品牌融入市場，打造高端市場品牌”作為今后一如既往的經營方針，要不斷地做強做大，成為同行業的第一品牌，始終要把品牌建設放在第一位，打造高端市場戰略品牌。

打造高端市場項目要積極參與國際項目的競爭，走出國門，承接國外高端市場項目。通過參與國外高端市場項目的競爭，打造國內、國外兩條高端市場項目的優勢及知名度，從國內外兩方面著手打造高端市場。

14. 順應市場，不斷創新

產品創新應從產品整體概念出發，要做到產品標準創新、產品品種、花色、樣式創新、服務創新，不斷滿足客戶日益增長及變化的需求、提高客戶的滿意度。要不斷吐故納新，確保產品形式不斷順應市場需求，滿足客戶日益變化的需要。

不斷創新，是企業發展的助推器。企業不但要在技術上領先與創新，也要在市場上進行全新的挖掘與發現，而且在企業的管理上，更是要不斷地更新制度，尋找最佳的管理模式。企業要崇尚“創新設計經營”的理念，積極與國內外優秀設計師溝通，借鑒和學習各個地域的設計理念，實施系統化設計，做到不斷思考、不斷創新，從而引領企業走入一個又一個新的境界，開拓一個又一個新的市場。為全面致力于規模化、產業化的發展方向，企業要不斷引進高素質的管理人才及專業的技術人員。堅持以人為本，充分發揮專業技術人員的積極性和創造性。在產品開發方面遵循著市場需求，不斷推陳出新。開發出一系列品質優良、造型豪華，外表美觀和性能優質的新產品。企業要建立創意產業部門，開發順應高端市場的創意產品。創意產業部門的職責是既對產品推向市場的創意負責，又對新產品的市場研發負責，能順應高端市場不斷變化的產品需求，開發出滿足客戶的新的產品。